LA EXCELENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
COACHING DE EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL
Programa de capacitación, motivación y perfeccionamiento, con énfasis centrado en el desarrollo de fortalezas psicológicas, habilidades y hábitos de efectividad para llenar las expectativas del cliente.
Usted aprenderá como atraer, conquistar, complacer y conservar al cliente. Sabrá como brindar un servicio amable con calidad y calidez
CONTENIDO
Cómo brindar excelente atención y servicio al cliente.
Cómo hacer del servicio clave del éxito.
Cómo transformarse en persona altamente positiva.
Cómo tratar a clientes difíciles y conservarlos.
Cómo dominar el arte de las relaciones humanas.
Dinámica de la motivación efectiva.
Importancia de la empatía en servicio a clientes.
Cómo hacer del servicio un vínculo duradero.
Importancia de la relación de mutua retribución.
Cómo tomar decisiones correctas y oportunas.
Saber negociar y manejar conflictos exitosamente.
DETALLES
Tipo de Evento: COACHING DE EFECTIVIDAD
Dirigido a: PERSONAS QUE TRATAN
CLIENTES
Duración: 15 horas
Costo: $85
Horario: Lunes - Viernes de 09h00 12h00 O 18h00 a 21h00
Fecha: Abril 25 al 29
Instructores: STAFF DE CENECÚ CAPACIDAD PROFESIONAL
EXPERIENCIA, LIDERAZGO Y PRESTIGIO